Zestawy higieniczne oferowane w hotelowych łazienkach muszą spełniać nie tylko normy kategoryzacyjne, ale przede wszystkim trafiać w oczekiwania i upodobania gościa. Wbrew pozorom galanteria hotelowa to element, który na trwałe może zapaść w pamięć i stanowi swoista ‘kropkę nad i’ przy rozwiązaniach o dokonaniu rezerwacji w konkretnym hotelu.

W hotelowej łazience zazwyczaj możemy znaleźć mydło i szampon w miniaturce, czasami plastikowy czepek i kubek lub szklankę. Jest to zgodne z wymogami kategoryzacyjnymi nawet dla obiektu pięciogwiazdkowego, ale to znacznie za mało, jeśli spojrzymy z perspektywy obiektów zagranicznych oraz z perspektywy wciąż rosnących oczekiwań polskich gości.

Powinno się wychodzić z założenia, iż hotelowa łazienka zastępuje gościowi jego własną, a więc musi czuć się w niej komfortowo. Byłoby dobrze, żeby nasz gość poczuł, że o nic nie musi się troszczyć. Jeśli przyjechał na odpoczynek - niech obmyśla plan dnia wśród okolicznych atrakcji, jeśli w celach biznesowych - niech ma możliwość przygotowania się np. do czekających go konferencji. Tak więc, (choć nie należy to do hotelarskich standardów) warto, żeby gość w swojej łazience, oprócz mydła znalazł maszynkę do golenia, pastę, szczotkę do zębów, sól do kąpieli czy aromatyczny odświeżacz powietrza- zwłaszcza, gdy poprosi o to obsługę hotelową.

Dużym plusem jest to, iż bardzo często goście hotelowi mogą liczyć na odżywkę do włosów i balsam do ciała, żel pod prysznic, a nawet chusteczki higieniczne. Wiadomo już, że z dużą aprobatą gości spotkałoby się waciki i mleczko do demakijażu, a także jednorazowa maszynka i krem do golenia. Oprócz ilości kosmetyków, jakie powinno się udostępnić gościowi, bardzo ważna jest ich jakość i antyalergiczność oraz to, by były to kosmetyki na bazie składników naturalnych o właściwościach odżywczych, jak np. miód.

Ponad to, skład kosmetyków powinien być zgodny z normami unijnymi, (z tzw. dyrektywą unijną) i najlepiej, żeby pochodziły one od producentów, którzy wyłącznie specjalizują się w produkcji kosmetyków na potrzeby hoteli, no i żeby ładnie pachniały i dobrze się wchłaniały. Nie bez znaczenie jest estetyka opakowania, (to dobrze się zapamiętuje) oraz innowacyjność, np. zamiast tradycyjnej kostki mydła - żel pod prysznic. 

Dzięki dbałości o jakość i bogaty wybór kosmetyków hotelowych zwalniamy gościa z obowiązku pamiętania o konieczności ich zabrania oraz odciążamy jego bagaż, a to zawsze będzie mile kojarzone.

Wśród łazienkowej galanterii spotyka się mydła opakowane lub nie, okrągłe i prostokątne oraz owalne o wadze 12 g lub 20 g.

Poza tym: szampony do włosów, żele do kąpieli, balsamy do ciała - w opakowaniu jednostkowym od 54 szt.-140 szt. oraz zbiorczym 324 szt.-840 szt. Naturalnie w przypadku najwyżej skategoryzowanych hoteli powinno się obowiązkowo zadbać o logo obiektu na opakowaniach i unikać pojemników zbiorczych. Do dodatków kosmetycznych zalicza się: płatki do demakijażu i pałeczki kosmetyczne.

Do galanterii dostępnej w pokoju hotelowym, należą:

Firmy, które profesjonalnie zajmują się wykonawstwem i dystrybucją w/w produktów, oferują także ich oprawę, czyli:

Wymogi formalne dotyczące wyposażenia galanteryjnego w hotelach przedstawiają się w następujący sposób:

JEDNOSTKA MIESZKALNA, (od lewej do prawej: od 5 do 1gwiazdek):

materiały informacyjne dotyczące usług hotelu i bezpieczeństwa gości oraz hotelowe materiały piśmiennicze	O	O	O	O	O
popielniczka w pokojach dla palących	O	O	O	O	O
zestaw do czyszczenia odzieży, obuwia oraz igielnik	O	O	O
torba na bieliznę gościa zleconą do prania	O	O	O
woda mineralna lub stołowa	O	O
szklanki	O	O	O

WĘZEŁ HIGIENICZNO-SANITARNY, (zestaw podstawowy dla jednejosoby):

mydełko toaletowe lub dozownik mydła	O	O	O	O	O
ręcznik	O	O	O	O	O
ręcznik kąpielowy	O	O	O
płaszcz kąpielowy	O
szklanka lub kubeczek jednorazowy	O	O	O	O	O
torba higieniczna	O	O	O	O	O

Wielu hotelarzy nie przykłada wielkiej wagi do galanterii, niestety ze względu na wysokie koszty zakupu, ale jest to tylko pozorna oszczędność, ponieważ galanteria stanowi uzupełnienie funkcjonalnej części pokoju hotelowego. Goście tylko pozornie zwracają największą uwagę na wystrój pokoju czy jego walory estetyczne, galanteria hotelowa stanowi dla nich wartość dodaną, czyli często miłą niespodziankę ze strony hotelu.

Ważne jest to, że gościa hotelowego możemy obdarować podwójnie: dobrym wrażeniem z pobytu oraz pamiątką, która w przyszłości przywoła dobre wspomnienia: może to być ręcznik lub szlafrok z logo hotelu. Istotne jest także to, by kapcie, wspomniane ręczniki i szlafroki były wykonane z włókien ekologicznych.

Obecnie, klient, nie pyta już o to, czy dostanie, tylko, jakiej jakości będzie wyposażenie pokoju.

W sieciowych hotelach na świecie idzie się jeszcze o krok na przód. Powstają podstrony internetowe obiektu ze sklepem, w którym można nabyć elementy wyposażenia pokoju, a także kosmetyki i gadżety: shaker, podświetlany budzik, kolorowy breloczek. Dzięki temu, powstaje pewien styl życia, ekskluzywna moda, z która warto identyfikować się, żeby być na czasie.

Do najnowszego wyposażenia galanteryjnego na świecie należą już nie tylko tradycyjne akcesoria, ale także opaski na oczy ułatwiające zasypianie, mini poduszeczki z jedwabiu, czy kaszmiru, zapachowe świece.

Wszystkie te działania powodują, iż hotel jako marka na stałe istnieje w umyśle klienta, jego zaufanie wzrasta, wizerunek umacnia się, a tzw. marketing pantoflowy, czy szeptany to często najlepsza forma promocji.

Ciekawostką jest sprezentowanie gościowi ręcznika z logo hotelu, ale sprasowanego do małego, ozdobnego pudełeczka, które zabierze ze sobą do domu, czy mini zestawu do zaparzania herbaty.