Ogólnopolski program poprawy jakości obsługi gości hotelowych. Trwa nabór uczestników programu „Złoty Standard”

Ogólnopolski program poprawy jakości obsługi gości „Złoty Standard” zakłada przeprowadzenie bezpłatnych audytów wśród co najmniej 250 krajowych obiektów hotelowych – każdy z audytów zakończy przekazanie raportu z wytycznymi, zaś najlepsze praktyki zyskają certyfikację „Złoty Standard” i ogólnopolską promocję w grupie klientów i kontrahentów. Udział w programie jest bezpłatny.

Program realizowany będzie do grudnia 2012 roku. Otwarty nabór uczestników trwa od połowy kwietnia br. – od tego czasu przeprowadzono ponad 100 audytów i wyróżniono 23 obiekty. Realizację programu „Złoty Standard” wspierają kluczowe organizacje i media branżowe. – Udział w programie jest okazją do uzyskania obiektywnej oceny i zaleceń niezależnych ekspertów oraz analizy porównawczej audytowanego obiektu – przekonuje Tomasz Rzychoń, koordynator programu. – Przyjmując perspektywę gościa, wskazujemy obszary wymagające korekt bądź rozwoju, a najlepsze praktyki promujemy jako wzorcowe rozwiązania w zakresie obsługi i relacji z gośćmi.

Szczegółowe informacje dotyczące programu i zasad udziału, a także profile dotychczasowych laureatów certyfikacji „Złoty Standard” znajdują się na stronie internetowej programu www.zlotystandard.info. Wszelkich informacji udzielają również bezpośrednio konsultanci-audytorzy programu:

Sylwia Nowak, e-mail: s.nowak@zlotystandard.info, tel. 32 763 27 71 lub 883 357 213,
Sławomir Pytel, e-mail: s.pytel@zlotystandard.info, tel. 32 763 27 70 lub 883 357 210,
Marta Sitko, e-mail: m.sitko@zlotystandard.info, tel. 32 763 27 72 lub 883 357 209.